Sachbearbeiter Qualität (w/m/d)

Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.

Ihre Aufgaben

Sie identifizieren Verbesserungspotenziale in bestehenden Prozessen und optimieren Abläufe im Bereich der Qualitätssicherung.
Dabei unterstützen Sie bei der Entwicklung digitaler Arbeitsprozesse unter Einsatz moderner Tools.
Im Rahmen dessen führen Sie Qualitätssicherungsmaßnahmen in der operativen Sachbearbeitung durch, einschließlich standardisierter und anlassbezogener Prüfungen.
Sie erstellen und pflegen Checklisten sowie Reports und Dashboards zu den Ergebnissen der Qualitätsprüfungen.
Sie führen regelmäßige Qualitätsmessungen durch, dokumentieren die Ergebnisse, identifizieren Verbesserungspotenziale und leiten gezielt entsprechende Maßnahmen ein.
Sie arbeiten eng mit diversen Fachbereichen sowie externen Betriebsstätten zusammen, um Qualitätsstandards erfolgreich umzusetzen.

Ihr Profil

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Schwerpunkt im Qualitätsmanagement oder einem vergleichbaren Bereich.
Sie haben bereits erste Erfahrungen im Tätigkeitsbereich eines Qualitätssachbearbeiters gesammelt.
Idealerweise konnten Sie auch Erfahrungen in der Bestandsführung / CRM sammeln.
Sie bringen Praxiserfahrung im agilen Arbeiten mit, insbesondere beim Einsatz von Methoden wie Scrum.
Durch Ihre analytischen Fähigkeiten und Ihre Teamorientierung leisten Sie einen wertvollen Beitrag zur Zusammenarbeit und Problemlösung.
Sie bringen die Motivation mit, bestehende Prozesse kritisch zu hinterfragen und kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Sie begeistern sich für digitale Technologien und haben ein gutes Gespür für die Potentiale Künstlicher Intelligenz im Bereich der Qualitätssicherung.
Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau).